เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

• สินค้ามีสภาพผิดปกติทางรูปทรง ได้แก่ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ บางส่วนที่หายไป
• สินค้าถูกแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือซ่อมโดยบุคคลอื่น ที่ไม่ใช่ศูนย์บริการบริษัท
• สินค้ามีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นกับการใช้งานปกติ หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง ได้แก่ มีคราบน้ำ มีรอยสนิม ตะไคร่น้ำ มีรอยไหม้ หรือ PCB มีรอย Print ขาด
• สินค้าถูกใช้ผิดวิธี หรือมีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
• Serial No. ของสินค้าถูกแก้ไขหรือถูกเปลี่ยน
• Void Warranty ไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์มีรอยฉีกขาด
• สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก ไฟเกิน ฟ้าผ่า
• ความเสียหายอันเกิดจากภัยธรรมชาติ

1. กรณีเคลมเปลี่ยนตัวใหม่ : ต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อไปไม่เกิน 7 วัน (รวมระยะเวลาจัดส่งไปและส่งกลับมา เริ่มนับจากวันที่ที่ระบุในบิลใบเสร็จการสั่งซื้อเป็นวันแรก) และต้องเป็นสินค้าที่ไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกัน ทางบริษัทฯยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที ใช้ระยะเวลาดำเนินการเปลี่ยนส่งคืนภายใน 7-10 วันทำการ
2. กรณีเคลมปกติ : ได้แก่สินค้าที่สั่งซื้อไปเกิน 7 วันแล้ว (รวมระยะเวลาจัดส่งไป -ส่งกลับมา นับจากวันที่ในใบเสร็จการสั่งซื้อเป็นวันแรก) ทางบริษัทฯจะต้องนำสินค้าส่งไปที่ผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบปัญหาของสินค้าและดำเนินการรับเคลม ในการเคลมซ่อมหรือเปลี่ยนส่งคืนลูกค้าจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจขของผู้ผลิต  ทางบริษัทฯ เป็นเพียงตัวแทนในการฝากส่งเคลมไปยังศูนย์บริการเท่นั้น มิได้เป็นผู้ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนเองใดๆ ใช้ระยะเวลาการดำเนินการเคลมประมาณ 20-30 วันทำการ
3. กรณีซื้อสินค้าลดราคา : บริษัทไม่รับเปลี่ยนสินค้าในทุกกรณี

•  
  
  
  เงื่อนไขการคืนสินค้าที่สั่งผิด
  
  สินค้าต้องซื้อจาก " Sbsoft Chiangmai เท่านั้น "
  
         ทางบริษัทฯไม่รับเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้าที่สั่งซื้อไป แล้วอันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อของลูกค้าทุกกรณีหรือเกิดจากความไม่พึงพอใจในสินค้า หรือสินค้าไม่มีอาการเสีย/มีความผิดปกติใด ๆที่มาจากการผลิตตามเงื่อนไขการรับประกันที่ระบุไว้ รวมถึงไม่รับคืนเปลี่ยนสินค้าที่ไม่อยู่ในระยะเวลารับประกัน (หากมีเหตุจำเป็นในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอันเนื่องจากสาเหตุข้างตัน ทางบริษัทมีการหักค่าเสียโอกาสการขาย 10% จากมูลค่าของสินค้าชิ้นนั้นๆตามนโยบายของ บริษัทฯ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพพร้อมขายดังเดิม)

• เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน
  
• เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
  
• เสนอลูกค้าเปลี่ยนสินค้ารุ่นเดิมตัวใหม่,ประกันใหม่ โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่าง
  
• เสนอลูกค้า Upgrade สินค้า ซึ่งลูกค้าจะได้มีสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงินในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางเราจะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
  
• หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้า โดยประมาณให้ลูกค้าทราบและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ
  
• ซ่อมสินค้าชิ้นนั้นให้ใช้งานได้ปกติ ส่งคืนตัวเดิม
  
• ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินแทนให้ เฉพาะในกรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดิมเปลี่ยนคืนให้หรือสินค้ารุ่นอื่นไม่มีสเปคใกล้เคียงรองรับสินค้ารุ่นเดิมที่ลูกค้าต้องการใช้งาน
  
  ** ในกรณีที่สินค้าไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับคืนสินค้า หรือตรวจทดสอบแล้วสินค้าไม่เจออาการเสียตามที่ได้ระบุเจ้าหน้าที่จะดำเนินการส่งสินค้าดังกล่าวกลับคืนแก่ลูกค้า*

ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อพบว่าสินค้ามีปัญหา (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้าพร้อมถ่ายคลิปวิดิโอ)

แจ้งปัญหาของสินค้ากับเจ้าหน้าที่และทีมงานเพื่อขอคำแนะนำ
หากต้องส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทตามกระบวนการรับประกันสินค้า เมื่อท่านส่งสินค้าแล้วกรุณาเก็บหมายเลขพัสดุเพื่อใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง หากไม่มีเลขพัสดุการจัดส่งสินค้าทางเราจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น หากสินค้าของท่านสูญหาย หรือทางเราไม่ได้รับสินค้าที่ท่านส่งกลับมา
กรุณาแพ็คสินค้าใส่กล่องที่ไม่ใช่แพ็คเกจของตัวสินค้าเหมือนตอนส่งไป โดยสินค้าจะต้องส่งกลับมาครบทุกชิ้นตามที่ได้รับไปทั้งตัวอุปกรณ์หลัก อุปกรณ์เสริม ถุง เอกสาร ฯลฯ รวมถึงแพ็คเกจของสินค้า และต้องไม่มีรอยฉีกขาด/รอยเทปกาว และรอยขีดเขียนใดๆที่แพ็คเกจ เพื่อไม่ผิดเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ในกรณีเปลี่ยนตัวใหม่
 


ระยะเวลาดำเนินการเคลมสินค้า

       ในกรณีเคลมเปลี่ยนตัวใหม่ ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7-10 วันทำการ (นับจากวันที่ได้รับสินค้าเข้าระบบ) ในกรณีเคลมปกติใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 20-30 วันทำการ (นับจากวันที่ได้รับสินค้า).

 


วิธีส่งเคลมสินค้า

       ** กรุณาแพ็คสินค้าด้วยกล่องอื่นหรือห่อหุ้มกล่องสินค้าด้วยกระดาษหรือซีนเพื่อป้องกันการขีดเขียน แปะเทปกาวใดๆที่ตัวกล่องแพ็กเกจสินค้าจากบริษัทขนส่ง ห้าม!! ใช้กล่องสินค้าเป็นกล่องนอกพัสดุเด็ดขาดมิเช่นนั้นจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ไม่ได้ **

       กรณีส่งสินค้าภายใน 7 วัน (รวมระยะเวลาจัดส่ง เริ่มนับระยะประกันจากวันที่ออกใบเสร็จ)

 


ค่าจัดส่งสินค้าเคลม

กรณีสินด้าเสียตั้งแต่ต้นทาง โดยที่ลูกค้ายังไม่ได้ใช้งาน
- ค่าส่งสินค้ากลับมาทางบริษัทฯ : ทางบริษัทฯ ยินดีจ่ายคืนให้เท่ากับค่าส่งจริง (โดยอ้างอิงจากวิธีของไปรษณีย์ไทย/Flash Express) โดยทางลูกค้าต้องแจ้งขอคืนค่าส่งสินค้าทางช่องทางติดต่อของบริษัทก่อนใน Line : @sbsoft (มี@) ทางบริษัทฯจะทำเรื่องโอนค่าส่งสินค้าคือให้ลูกค้า 2-5 วันทำการ
- ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า: ทางบริษัทฯ จะส่งกลับให้โดยไม่คิดค่าขนส่ง

กรณีสินค้าเสียหายหลังจากเริ่มใช้งานไปแล้วบ้าง หรือยังไม่ได้ใช้แต่อยู่ในช่วง 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามในระบบขนส่ง)
- ค่าส่งสินค้ากลับมาทางบรัษัทฯ : ทางลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับด้วยเองทั้งหมด
- ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า : ทางบริษัทฯ จะส่งกลับให้โดยไม่คิดค่าขนส่ง
3. กรณีสินค้าไม่ได้เสียแต่เกิดจากลูกค้าใช้สินค้าไม่เป็นหรือใช้ผิดวิธี
- ค่าส่งสินค้ากลับมาทางบริษัทฯ : ทางลูกค้าต้องออกค่าส่งสินค้ากลับด้วยเองทั้งหมด
- ค่าขนส่งกลับไปยังลูกค้า : ทางบริษัทฯ จะส่งกลับให้โดยไม่คิดค่าขนส่ง
 


การส่งสินค้ากลับ (อ้างอิงที่อยู่ตอนที่ส่งสินค้าไป)
ชื่อผู้รับ Sbsoftchiangmai
ที่อยู่ 555/192 หมู่ 2 ต.หนองจ๊อม อ.สันทราย จ.เชียงใหม่ 50120
โทร. 053-244240,096-3608205

กรุณาแจ้งข้อมูลใส่ในกล่องพัสดุที่ส่งกลับ
1) ชื่อที่อยู่ในการส่งสินค้ากลับ
2) เบอร์ติดต่อ
3) อาการชำรุดของสินค้า

** หากแจ้งไม่ครบหรือหมดประกัน ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้า ***

 


รบกวนลูกค้าตรวจสอบถ่ายวิดีโอก่อนแกะสินค้าทุกครั้ง

ขอบคุณค่ะ

 


 


**อัพเดตข้อมูล 29/09/68**

 


หมายเหตุ

ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบใดๆอันเนื่องจาก ข้อผิดพลาดทางการพิมพ์ (ผิด/ตก)
รายละเอียดต่างๆอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า